Livrarea produselor

Pentru livrarea comenzilor Drogheria Hara utilizeaza serviciul de curierat Sameday. Pretul livrarii unui colet este de:

Pretul livrarii este suportat integral de cumparator pana la pragul valoric de 269 lei. Pentru comenzile care depasesc acest prag,  livrarea este gratuita oriunde in tara. 

Pentru a va asigura de integritatea coletului va rugam sa verificati atent coletul in momentul inmanarii. Daca observati deteriorari ale coletului sau colete umede va rugam sa refuzati ridicarea coletului. Reclamatiile ulterioare ridicarii coletului referitoare la integritatea produselor nu mai pot fi solutionate.

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, consumatorul are dreptul* să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare (adică dorește să returneze, total sau parțial), fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

*Notă: Conform art. 16, lit. d), e), f) din OUG 34/2014, anumite produse nu pot fi returnate unilateral (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate sau testate, alimente pentru sugari, produse de igienă intimă sau produse care intră în contact direct cu pielea/mucoasele).

APLICABILITATE

Dreptul de retur se aplică doar produselor parafarmaceutice (non-farmaceutice) comandate și plătite prin intermediul magazinului online drogheriahara.ro. Reglementările OUG 34/2014 privind dreptul de retragere al consumatorului nu se adresează persoanelor juridice și celor care ridică produsele direct de la sediul Drogheriei Hara.

PROCEDURA DE RETUR

În prezent, Drogheria Hara nu dispune de un formular online de retur. Pentru a returna o comandă, fie în totalitate, fie parțial, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de email: contact@drogheriahara.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

În mesajul dumneavoastră, vă rugăm să specificați:

• Numărul comenzii;
• Produsele pe care doriți să le returnați (în cazul returului parțial);
• Motivele returului (opțional, însă vă reamintim că invocarea unui motiv nu este necesară conform legislației).

Ulterior, veți primi din partea unui operator Drogheriei Hara instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare, inclusiv adresa de expediere. Rețineți că costul de transport pentru returul produselor va fi suportat de client.

• Retur total: Pentru returnarea întregii comenzi, contravaloarea produselor va fi rambursată (taxa de transport inițială va fi returnată doar în cazul în care se returnează întreaga comandă), însă costul transportului pentru returnarea produselor către Drogheria Hara va fi suportat de client.
• Retur parțial: Pentru returnarea unei părți din comanda dumneavoastră, Drogheria Hara va rambursa doar valoarea produselor returnate, fără taxa de transport inițială, iar costul de returnare va fi suportat de client.

Vă rugăm să ambalați cu atenție produsele pe care doriți să le returnați, deoarece Drogheria Hara nu poate rambursa contravaloarea produselor deteriorate în timpul transportului.